Chính Sách Bảo Mật EV99 Con – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Người Dùng Việt Nam

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này điều chỉnh mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra khi bạn tương tác với hệ thống của EV99 Con, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Đăng ký và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng EV99 Con
• Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính
• Tham gia các trò chơi, đặt cược thể thao, Live Casino, Slots và Bắn cá
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, Voucher và sự kiện của EV99 Con

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà bạn truy cập thông qua liên kết bên ngoài EV99 Con (nếu có). EV99 Con không chịu trách nhiệm về các biện pháp bảo mật của bên thứ ba.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

EV99 Con thu thập dữ liệu theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch
• Nội dung bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt)
• Dữ liệu phiên đăng nhập và lịch sử hoạt động trên nền tảng
• Lịch sử giao dịch và đặt cược
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem phần 5)

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mỗi loại dữ liệu thu thập tại EV99 Con đều có mục đích cụ thể, rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch nạp/rút và quản lý tài khoản
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để tối ưu trải nghiệm người dùng
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
• Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, thay đổi chính sách và thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản
• Khuyến mãi (nếu đã đồng ý): Thông báo về các chương trình ưu đãi và Voucher phù hợp với sở thích của bạn

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

EV99 Con không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích kinh doanh. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch, không hơn.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để phát hiện gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đơn vị kiểm toán và bảo mật: Các đơn vị kiểm tra độc lập được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với EV99 Con.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, EV99 Con yêu cầu bên nhận ký cam kết bảo mật và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích được phép.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

EV99 Con sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, lưu thông tin giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để EV99 Con cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị, và bố cục ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng EV99 Con.

6. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng EV99 Con được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp bảo vệ:

• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption) đối với mọi thông tin nhạy cảm
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng
• Giám sát bảo mật 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch phục hồi sau sự cố (disaster recovery)
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng – theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Dữ liệu phiên chơi được lưu 12 tháng để phục vụ mục đích kiểm tra và hỗ trợ tranh chấp.

7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng của EV99 Con, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@ev99con.net hoặc liên hệ qua live chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu".

8. Người Dùng Dưới 18 Tuổi

EV99 Con nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là quy định không có ngoại lệ và được thực thi thông qua quy trình xác minh danh tính bắt buộc.

Nếu EV99 Con phát hiện bất kỳ tài khoản nào thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo vệ dữ liệu người dùng vị thành niên.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

EV99 Con có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tế hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng trước ít nhất 7 ngày
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại EV99 Con đều được tiếp nhận và xử lý nghiêm túc:

• Email bảo mật: support@ev99con.net (tiêu đề: Yêu cầu Bảo mật / Privacy Request)
• Live Chat: Truy cập nền tảng và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ – phản hồi trong vòng 3 phút
• Trung tâm trợ giúp: Xem câu hỏi thường gặp về bảo mật

Đội ngũ xử lý dữ liệu của EV99 Con cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày theo tiêu chuẩn quốc tế.